Kelionės po Europos Sąjungos (ES) ir Europos ekonominės erdvės (EEE) šalis šiais laikais tapo gerokai patogesnės, ypač kalbant apie mobiliojo ryšio paslaugas. Dėl ES nustatytų taisyklių, vartotojai gali naudotis savo mobiliaisiais telefonais užsienyje be baimės patirti didžiules sąskaitas. Šiame straipsnyje detaliai aptarsime tarptinklinio ryšio (roaming) sampratą, ES taikomą „mokėk kaip namie“ principą, jo įgyvendinimą, galimas išimtis ir praktinius aspektus, su kuriais gali susidurti keliautojai.
Kas yra tarptinklinis ryšys?
Tarptinklinis ryšys (roaming) apibrėžiamas kaip mobiliojo ryšio paslaugų naudojimas, kai asmuo laikinai išvyksta už šalies, kurioje jis yra sudaręs mobiliojo ryšio sutartį arba su kuria jį sieja kiti nuolatiniai ryšiai (pvz., mokosi), ribų. Paprastai tariant, tai yra jūsų mobiliojo telefono veikimas užsienyje, prisijungus prie vietinio operatoriaus tinklo. Jei daugiausiai laiko praleidžiate ir naudojatės paslaugomis užsienyje, laikoma, kad naudojatės tarptinkliniu ryšiu.
„Mokėk kaip namie“ principas: ES reguliavimo esmė
Nuo 2017 m. birželio 15 d. ES ir EEE šalyse įsigaliojo principas „mokėk kaip namie“ (angl. Roam Like At Home, RLAH). Šis principas, įtvirtintas Europos Parlamento ir Tarybos Reglamente Nr. 531/2012 (vėliau pakeistame Reglamentu Nr. 2022/612), reiškia, kad keliaujant bet kurioje kitoje ES ar EEE šalyje, jūs turėtumėte mokėti tokias pat kainas už skambučius, SMS žinutes ir duomenų perdavimą, kokias mokate savo šalies viduje. Tai taikoma net ir tuomet, kai atsiliepiate į skambutį arba gaunate SMS žinutę, kai esate užsienyje, arba kai skambinate ar siunčiate žinutes, o pašnekovas naudojasi kito paslaugų teikėjo paslaugomis.
ES patvirtino, kad šios taisyklės taikymas pratęsiamas iki 2032 m., užtikrinant vartotojams stabilumą ir numatomumą.
Kaip veikia „Mokėk kaip namie“ principas praktiškai?
Kai keliaujate į kitą ES ar EEE šalį, jūsų mobiliojo ryšio operatorius jūsų tarptinklinio ryšio paslaugas apmokestina pagal jūsų šalies tarifų planą. Tai reiškia, kad skambučiai, žinutės ir duomenys ES šalyse bus apmokestinami taip pat, kaip ir jūsų šalyje. Jūsų sutartyje numatytas skambučių, SMS žinučių ir duomenų kiekis taip pat galioja ir keliaujant. Pavyzdžiui, jei jūsų sutartis apima 20 GB duomenų, galėsite juos naudoti ir keliaudami po ES šalis.
Sąžiningo naudojimo taisyklės ir jų ribojimai
Nors „mokėk kaip namie“ principas taikomas plačiai, operatoriai turi teisę taikyti „sąžiningo naudojimo“ taisykles, siekdami užkirsti kelią piktnaudžiavimui tarptinklinio ryšio paslaugomis ir užtikrinti savo verslo modelių tvarumą. Šios taisyklės nustatytos tam, kad operatoriai galėtų teikti tarptinklinio ryšio paslaugas nedidindami savo šalyje taikomų kainų ir kad būtų užkirstas kelias nuolatiniam naudojimuisi tarptinklinio ryšio paslaugomis.
Sąžiningo naudojimo taisyklės yra skirtos nenuolatinėms kelionėms. Jūsų operatorius gali stebėti ir tikrinti, kaip naudojatės tarptinkliniu ryšiu, paprastai per 4 mėnesių laikotarpį. Jei operatorius pastebi, kad naudojatės paslaugomis daugiau užsienyje nei savo šalyje, arba kad jūsų naudojimosi modelis neatitinka nenuolatinės kelionės sampratos, jis gali su jumis susisiekti ir paprašyti paaiškinimo. Jei paaiškinimo nepateikiate per 14 dienų, operatorius gali pradėti taikyti papildomus mokesčius arba apriboti paslaugas.
Operatoriai gali apriboti duomenų kiekį, už kurį galima mokėti savo šalies kaina. Šis apribojimas grindžiamas jūsų šalies mobiliojo ryšio sutarties kaina. Pavyzdžiui, jei turite išankstinio mokėjimo kortelę su 26 EUR (be PVM) likučiu, o didmeninė duomenų perdavimo kaina yra 1,55 EUR/GB (2024 m.), jūsų duomenų limitas keliaujant bus apie 1,93 GB (3 Eur / 1,55 Eur). Pasiekus šį limitą, gali reikėti sumokėti papildomą mokestį.
Viršutinės ribos ir jų mažėjimas
Nuo 2017 m. birželio 15 d. buvo nustatytos viršutinės ribos papildomiems mokesčiams už tarptinklinio ryšio paslaugas. Šios ribos nuolat mažėja:
- Duomenų perdavimas: Nuo 2027 m. didžiausia galima priemoka už 1 GB duomenų bus 1 EUR + PVM. 2025 m. ši kaina bus 1,30 EUR + PVM.
- Skambučiai: Didmeninė skambučių kaina ribojama iki 0,022 EUR/min (nuo 2022 m. liepos 1 d.), o nuo 2025 m. sausio 1 d. ji mažėja iki 0,019 EUR/min.
- SMS žinutės: Didmeninė SMS žinučių kaina yra ne didesnė kaip 0,004 EUR už žinutę, o nuo 2025 m. sausio 1 d. ji sumažės iki 0,003 EUR.
Šios didmeninės kainos yra pagrindas, pagal kurį operatoriai nustato savo mažmeninius tarifus ir galimus papildomus mokesčius.
Sutaupykite pinigų telefono duomenims keliaudami (CNET patarimai)
Išankstinio mokėjimo kortelės ir duomenų limitai
Jei naudojatės išankstinio mokėjimo kortele, tarptinklinio ryšio paslaugų teikėjas gali taikyti duomenų perdavimo mažmeninių paslaugų limitą. Šis limitas apskaičiuojamas iš jūsų turimo kredito likučio, atėmus PVM ir padalijus iš didžiausios leistinos didmeninės duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu kainos. Keliaujant savo kreditą galima papildyti.
Jei naudojatės neapibrėžto duomenų kiekio paslaugų paketu, tarptinklinio ryšio ES ir EEE šalyse duomenų perdavimo kiekis, kuriuo galite naudotis, turi būti bent dvigubai didesnis už kiekį, apskaičiuotą pagal jūsų plane nustatytą kainą.
Išimtys ir papildomi mokesčiai
Reglamentas numato galimybę operatoriams taikyti papildomą mokestį „ypatingomis ir išimtinėmis aplinkybėmis“, jei jie negali padengti savo kaštų iš pajamų už tarptinklinio ryšio paslaugas. Tokiu atveju operatorius gali kreiptis į nacionalinę reguliavimo instituciją (pvz., Lietuvoje - RRT) ir prašyti leidimo taikyti pagrįstą papildomą užmokestį.
Pavyzdžiui, UAB „Teledema“ gali taikyti papildomą 0,001 Eur/min mokestį už skambučius (įeinančius ir išeinančius) ir 0,70 Eur/GB už duomenų perdavimą. Svarbu atkreipti dėmesį, kad šie papildomi mokesčiai yra be PVM ir gali skirtis tarp operatorių.
Jungtinė Karalystė po „Brexit“
Nuo 2021 m. sausio 1 d., po Jungtinės Karalystės išstojimo iš ES, JK nebelaikoma ES nare. Dėl to Lietuvos operatoriai nebeįpareigoti taikyti „mokėk kaip namie“ principo skambučiams ir duomenų perdavimui į JK. Kainodara formuojama komerciniais pagrindais su JK operatoriais, todėl keliaujant į JK ar skambinant į JK, gali pasikeisti elektroninių ryšių paslaugų tarifai. Jei keliaujate į JK, rekomenduojama iš anksto pasidomėti paslaugų teikėjo tarifais.
Tarptinklinis ryšys laivuose ir lėktuvuose
Kelionės laivu ar lėktuvu taip pat yra susijusios su tarptinkliniu ryšiu, tačiau čia taikomos kitokios taisyklės ir kainos. Dažnai ryšys tokiose transporto priemonėse teikiamas per palydovinius tinklus, kurie yra brangesni.
Pateikiami konkretūs tarifai laivuose, pavyzdžiui:
- Siminn Iceland Telecom: SMS siuntimas 0,38 €, priimami skambučiai 4,68 €/min, mobilusis internetas 11,49 €/MB.
- Telenor Maritime: SMS siuntimas 0,68 €, priimami skambučiai 2,03 €/min, mobilusis internetas 11,49 €/MB.
Jei keliaujate laivu, svarbu atkreipti dėmesį į skambučių apvalinimo taisykles (minutės tikslumu) ir į tai, kad užsakytas skambutis apima ir SMS užsakymą, ir patį pokalbį. Skambučiai ir SMS žinutės į Lietuvos bei užsienio padidinto tarifo ar satelitiniais numeriais neveikia.
Jei norite skambinti laive, galite naudoti SMS žinute užsakomą skambutį. Į SMS laukelį įrašykite abonento numerį ir siųskite trumpuoju numeriu 1540. Sistema perskambins jums ir sujungta su pašnekovu.
Kaip patikrinti sąskaitos likutį ir papildyti sąskaitą keliaujant?
Keliaujant gali tekti papildyti savo sąskaitą arba patikrinti jos likutį. Tam yra keletas būdų:
- Internetu: Papildyti sąskaitą galima per internetinę bankininkystę arba naudojantis paslaugų teikėjo svetaine ar programėle.
- Papildymo kortelė ar kvitas: Jei prieš išvykdamas įsigijote papildymo kortelę ar kvitą, galite jį aktyvuoti ir užsienyje. Dažniausiai tam naudojamas specialus SMS kodas.
- Mobilioji perlaida: Jei turite draugų ar šeimos narių Lietuvoje, jie gali pervesti jums lėšų iš savo „Labas“ ar „Bitė“ numerio.
Sąskaitos likutį keliaujant galima pasitikrinti siunčiant SMS su klaustuku (?) trumpuoju numeriu 1500 arba internetu per kliento savitarną.
Tinklo pasirinkimas keliaujant
Atvykus į užsienį, telefone rekomenduojama nustatyti automatinę tinklo parinktį. Tai padeda užtikrinti, kad prisijungsite prie tinklo, kuriuo galite naudotis patogiausiai. Tačiau jei automatinė parinktis neveikia, galite pasirinkti tinklą rankiniu būdu per telefono meniu. Prieš išvykstant verta pasidomėti, kurie operatoriai jūsų kelionės šalyje yra tinkamiausi. Informaciją apie tai galite rasti paslaugų teikėjo svetainėje, paskambinę trumpuoju numeriu arba kreipdamiesi į klientų aptarnavimo tarnybą.
Ką daryti, jei kiltų problemų?
Jei kiltų problemų naudojantis tarptinklinio ryšio paslaugomis, pirmiausia reikėtų kreiptis į savo mobiliojo ryšio operatorių. Jei nepavyksta išspręsti problemos su operatoriumi, galite pateikti skundą nacionalinei elektroninių ryšių reguliavimo institucijai (pvz., Lietuvoje - Ryšių reguliavimo tarnybai, RRT).
Tarptautiniai skambučiai ir SMS ES/EEE šalyse
Nuo 2019 m. gegužės 15 d. įsigaliojo naujos tarptautinių skambučių ir SMS žinučių kainos ES ir EEE šalyse. Skambučiai į ES ir EEE šalis kainuoja ne daugiau kaip 0,19 Eur/min (0,23 Eur/min. su PVM), o trumposios SMS žinutės - 0,06 Eur/min. (0,07 Eur/min. su PVM). Įeinantys skambučiai Lietuvos vartotojams neapmokestinami. Šios taisyklės taikomos tiek fiksuotojo, tiek mobiliojo ryšio tinkluose. Tai leido gerokai sumažinti išlaidas, lyginant su ankstesniais tarifais.
Teisinė bazė ir naudingos nuorodos
Reguliavimą dėl tarptinklinio ryšio ES ir EEE šalyse sudaro keletas Europos Parlamento ir Tarybos reglamentų, taip pat Europos Komisijos ir Europos elektroninių ryšių reguliuotojų institucijos (BEREC) gairės. Naudingą informaciją apie tarptinklinio ryšio reguliavimą, galiojančius ir nebegaliojančius teisės aktus bei BEREC gaires galima rasti atitinkamose institucijų interneto svetainėse.
Išvada
ES vykdoma politika, kurios esmė - „mokėk kaip namie“ principas, ženkliai palengvina keliones po Europą ir leidžia vartotojams nebijoti didelių mobiliojo ryšio sąskaitų. Nors egzistuoja sąžiningo naudojimo taisyklės ir tam tikros išimtys, bendra tendencija yra aiški: tarptinklinis ryšys tampa vis prieinamesnis ir pigesnis. Svarbu žinoti savo teises ir pareigas, pasidomėti savo operatoriaus taisyklėmis ir tinkamai pasiruošti kelionei, kad galėtumėte mėgautis ryšiu be rūpesčių.
tags: #reklaminio #tipo #zinutes #uzsienyje #tarptinklinis #rysys