Pranešimas „Mobilusis tinklas nepasiekiamas“ gali sukelti didelį nerimą, atjungdamas jus nuo skambučių, žinučių ir mobiliojo interneto. Nors tai ne kasdien pasitaikanti klaida, jos pasitaikymas gali lemti visišką ryšio praradimą. Laimei, yra daugybė žingsnių ir procedūrų, kurių galite imtis, kad veiksmingai diagnozuotumėte ir išspręstumėte šią problemą, nepaisant jos priežasties. Mobilusis tinklas yra bet kurio išmaniojo telefono pagrindas, o jo sutrikimas gali kilti dėl įvairių priežasčių: programinės įrangos gedimų, konfigūracijos klaidų, sugedusios SIM kortelės, aprėpties problemų, administracinių blokadų ar vidinių fizinių gedimų. Šiame išsamiame vadove, praturtintame technine ir praktine informacija, rasite nuoseklius diagnostikos žingsnius, mažai žinomų gudrybių, prevencinių rekomendacijų ir sprendimų kiekvienai galimai priežasčiai.
Kodėl ekrane atsiranda pranešimas „Mobilusis tinklas nepasiekiamas“?
Šis pranešimas reiškia, kad jūsų įrenginys šiuo metu negali prisijungti prie jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus tinklo. Tai reiškia, kad negalite skambinti ar priimti skambučių, siųsti SMS žinučių ar naudotis mobiliuoju internetu. Pasirodžius šiam pranešimui, telefone taip pat gali būti rodomos piktogramos, pvz., „be paslaugų“, „tik pagalbos skambučiai“ arba nulis signalo juostų.
Prastą ryšio kokybę gali lemti ne tik pats tinklas, bet ir netinkamai nustatyti išmaniojo telefono parametrai ar įrenginio amžius. Daugelis žmonių net neįtaria, kad išmaniuosiuose telefonuose rankiniu būdu įjungus 4G arba 5G ryšį, ženkliai pagerės ryšio kokybė. Ekspertas ramina, jog gerą ryšio gavimą galima pasiekti vos keliais paprastais žingsniais, atsižvelgiant į turimo įrenginio parametrus.
„Blogą mobiliojo ryšio kokybę gali lemti senas įrenginys arba netinkamai nustatyti telefono parametrai. Pastebime, kad dalis žmonių net nežino, jog naujos kartos ryšio naudojimui reikia pakeisti telefono parametrus. Turint naują įrenginį, kartais pakanka vos kelių paprastų žingsnių, kurie gali ženkliai pakeisti kasdienę telefono naudojimosi patirtį“, - pranešime žiniasklaidai sako „Bitės“ technologijų direktorius Mindaugas Rauba.
Svarbus įrenginio amžius ir tinklo palaikymas
Vienas iš pagrindinių veiksnių, lemiančių tinklo pasiekiamumą ir kokybę, yra jūsų išmaniojo telefono suderinamumas su naujausiomis technologijomis. Pasak M. Raubos, norint palaikyti kokybišką 5G ryšį, svarbu atsižvelgti į naudojamo įrenginio amžių. Kai kuriuose senuose įrenginiuose nėra galimybės palaikyti naujos kartos 5G ryšio.
„Jeigu norite naudoti greičiausią naujos kartos ryšį gali reikėti investuoti į naują išmanųjį telefoną, nes kai kurie senesni įrenginiai 5G ryšio nepalaiko. Kitas svarbus elementas - mobiliojo ryšio planas, svarbu pasirinkti planą, kuris palaiko būtent 5G ryšį“, - sako technologijų direktorius.
Jeigu naudojate naują įrenginį ir vis tiek susiduriate su ryšio problemomis, dėl prasto ryšio gali būti kalti telefono parametrai. Atstatyti kokybišką ryšį gali padėti vos keli paprasti žingsniai.
Paprasti žingsniai ryšiui atstatyti
1. Perkrovimas - pirmoji pagalba jūsų įrenginiui
Vienas iš paprasčiausių būdų, norint atnaujinti ryšio gavimą į mobilųjį telefoną - jo perkrovimas arba perjungimas į skrydžio režimą.
„Jei telefonas turėtų gauti 5G ar 4G ryšį, tačiau jis įrenginio nepasiekia, pirmas būdas, kurį reikėtų išbandyti - mobiliojo telefono perkrovimas. Įprastai atlikus šį veiksmą, įrenginys iš naujo prisijungia prie artimiausio ryšio bokšto taip atnaujindamas siunčiamus ir gaunamus signalus“, - pasakoja M. Rauba.
Technologijų direktorius sako, kad naujesniems telefonams gali suveikti ir kitas metodas: „Vietoj telefono perkrovimo galima įjungti ir po kelių akimirkų išjungti skrydžio režimą. Tai padarius telefonas atsijungia nuo artimiausio ryšio bokšto siunčiamo ryšio ir prie jo prisijungia iš naujo. Dažnu atveju to pakanka, kad telefoną pasiektų greitesnis 5G ar 4G ryšys“.
- Veiksmas: Išjunkite telefoną, palaukite 30 sekundžių, tada vėl jį įjunkite. Arba, įjunkite skrydžio režimą, palaukite 10-15 sekundžių ir išjunkite jį. Tai verčia įrenginį iš naujo ieškoti tinklo.
2. Patikrinkite SIM kortelę
SIM kortelė yra esminė jūsų ryšio dalis. Pažeista, neteisingai įdėta arba išjungta SIM kortelė gali būti ryšio problemų priežastis.
- Veiksmas: Prieš dirbdami su SIM kortele, išjunkite telefoną. Atsargiai išimkite kortelę ir patikrinkite, ar ji nepažeista, nėra purvo ar drėgmės. Nuvalykite SIM kortelę ir jos laikiklį sausa (niekada šlapia) šluoste. Jei turite kitą telefoną, išbandykite SIM kortelę jame. Jei ji neveikia ir kitame telefone, SIM kortelė gali būti pažeista ir reikės kreiptis į operatorių dėl jos pakeitimo. Jei naudojate dviejų SIM kortelių telefoną, išbandykite abu SIM kortelių lizdus.
3. Įrenginio perkrovimas ir SIM kortelės atnaujinimas
Jeigu perkrovus įrenginį, vis tiek susiduriama su ryšio problemomis, reikėtų patikrinti interneto parametrus mobiliajame įrenginyje. Norint naudotis greitu mobiliuoju internetu, reikia nustatyti tinkamus interneto prieigos taškus.
„Jeigu vietoje 4G ar 5G ryšio išmanųjį telefoną pasiekia tik 3G ryšys, būtina patikrinti interneto prieigos taškų (APN) nustatymus. Šiuos parametrus pakeisti nėra sudėtinga: interneto prieigos taškas turi būti - „internet“. Taip pat svarbu pasitikrinti koks ryšys naudojamas, telefono nustatymuose galite matyti ar naudojamas 3G, 4G ar 5G. Daugelis nežino, kad tai reikėtų pakeisti rankiniu būdu“, - pataria M. Rauba.
Be to, svarbu atnaujinti SIM kortelę, jei ji sena. Jeigu SIM kortelę naudojate seniai, galbūt ji nepalaiko naujesnių 4G/5G technologijų. Tokiu atveju, senos SIM kortelės galės naudotis tik 2G ryšiu, kuris nėra pritaikytas spartesniam duomenų perdavimui. Kviečiame užsukti į artimiausią „Bitės“ saloną ir pasikeisti senąją SIM kortelę į naują.
- Veiksmas: Patikrinkite APN nustatymus savo telefone. „Android“ įrenginiuose: Nustatymai > Daugiau tinklų > Mobilieji tinklai > Prieigos taškų pavadinimai (APN) > Pridėti naują. Interneto prieigos taškas (APN) turi būti nustatytas kaip „internet“. „iOS“ įrenginiuose: Settings > Mobile Service > Mobile Data Network > APN. Įveskite „internet“. Taip pat, jei SIM kortelė yra senesnė nei 10 metų, ją būtina atnaujinti „Bitės“ salone.
4. Tinklo nustatymų atstatymas
Sugadinti tinklo nustatymai gali sukelti įvairių ryšio problemų. Atstatant juos į gamyklinius parametrus, išsprendžiamos laikinos klaidos ir ištrinami netinkami nustatymai.
- Veiksmas: „Android“: Nustatymai > Bendrasis valdymas > Atkurti > Iš naujo nustatyti mobiliojo ryšio tinklo nustatymus. „iOS“: Settings > General > Transfer or reset iPhone > Reset > Reset network settings. Atkreipkite dėmesį, kad tai ištrins išsaugotus Wi-Fi slaptažodžius ir Bluetooth susiejimus, bet ne programas ar jūsų duomenis.
5. Patikrinkite mobiliojo ryšio operatoriaus pasirinkimą
Kartais telefonas gali būti nustatytas automatiškai ieškoti tinklo, tačiau gali kilti problemų su pasirinktu operatoriumi. Rankinis tinklo paieškos nustatymas gali padėti.
- Veiksmas: Nustatymai > Mobilieji tinklai > Operatorius ir išjunkite parinktį „Automatinis“. Palaukite, kol telefonas parodys visus galimus tinklus. Pasirinkite savo operatorių rankiniu būdu. Tai ypač naudinga keliaujant tarp regionų ar pakeitus operatorių.
6. Tinklo tipo nustatymas
Neteisingai pasirinktas tinklo tipas (pvz., tik 2G) gali lemti ryšio nepasiekiamumą, ypač jei esate 4G/5G zonoje.
- Veiksmas: Nustatymai > Mobilieji tinklai > Pageidaujamas tinklo tipas. Įsitikinkite, kad pasirinktas 4G/LTE/5G (automatinis). Jei telefonas ieško tik 5G ir nėra ryšio, gali kilti problemų.
7. Patikrinkite aprėpties žemėlapį
Jei problema pasireiškia tik vienoje konkrečioje vietoje, tai beveik neabejotinai atsiranda dėl aprėpties trūkumo, trukdžių ar aplinkos sąlygų. Storos sienos, metalinės konstrukcijos, rūsiai ar net tanki augmenija gali blokuoti signalą.
- Veiksmas: Naudokite „Bitės“ ryšio padengimo žemėlapį, kad patikrintumėte ryšio kokybę savo vietovėje. Jei pastebite, kad jūsų buvimo vieta patenka į prasto ryšio zoną, susisiekite su „Bitės“ klientų aptarnavimo komanda.
8. Patikrinkite išlaidų kontrolės limitą ir duomenų likutį
Nors tai tiesiogiai nesusiję su „tinklas nepasiekiamas“ klaida, tačiau pasibaigus duomenims ar pasiekus išlaidų limitą, gali kilti sunkumų naudojantis internetu.
- Veiksmas: Patikrinkite likusį duomenų kiekį ir išlaidų kontrolės limitą „Mano BITĖ“ savitarnoje. Jei duomenys baigėsi, padidinkite limitą arba atnaujinkite mokėjimo planą.
9. Patikrinkite, ar kitas įrenginys neišnaudoja viso greičio
Jei internetas veikia lėtai, tai gali reikšti, kad kitas įrenginys naudoja visą turimą spartą.
- Veiksmas: Sustabdykite didelį duomenų atsisiuntimą ar išsiuntimą. Atjunkite prie to paties interneto prijungtus įrenginius po vieną nuo Wi-Fi tinklo ir matuokite greitį.
10. Patikrinkite telefono dėklą
Kai kurie apsauginiai dėklai, ypač su metaliniais elementais, gali blokuoti arba bloginti mobiliojo ryšio signalą.
- Veiksmas: Laikinai išimkite telefoną iš dėklo ir patikrinkite, ar ryšys pagerėjo.
3G tinklo išjungimas ir jo pasekmės
Skaitmeninių paslaugų bendrovės „Bitė Lietuva“ technologijų direktorius priduria, kad naujos kartos „Bitės“ 5G ryšiu gali naudotis beveik 2 mln. Lietuvos gyventojų, o geras „Bitės“ ryšio padengimas jau siekia 99 proc. „Bitė“ birželį pradeda senosios 3G ryšio technologijos išjungimą. Iki šių metų pabaigos Lietuvoje bus visiškai išjungtas šis senosios technologijos ryšys. Beveik 20 metų naudotą mobiliojo ryšio technologiją keičia naujesnės kartos 4G ir 5G ryšys. Senosios technologijos atsisakymas palies senas SIM korteles turinčius žmones, kuriems svarbu nedelsiant atsinaujinti korteles, rašoma pranešime žiniasklaidai.
„3G išjungimas yra svarbaus istorinio etapo pabaiga. Išjungus 3G technologiją, bus atlaisvinti šiai technologijai šiuo metu skiriami dažniai. Tai leis užtikrinti geresnį 4G ryšį visiems klientams, o ypač tiems, kurie gyvena šalies regionuose ir pasienyje. Tai reiškia ne tik greitą internetą, bet ir stabilesnius skambučius, kokybiškesnį ryšį. Nuolat plėsdami ir atnaujindami ryšio bokštų tinklą Lietuvoje daug dėmesio skiriame tam, kad „Bitės“ ryšys būtų dar kokybiškesnis. Prie to prisidės ir šiemet išjungiamas senasis 3G“, - sako Arūnas Mickevičius, „Bitė Lietuva“ generalinis direktorius.
Pasak jo, šiuo metu 3G ryšį skambučiams ir naršymui naudoja mažai žmonių. Skaičiuojama, kad trys iš keturių klientų jau perėjo prie pažangesnio 4G ar ypač kokybiško „Bitės“ naujos kartos 5G ryšio naršymui. Skambučiai internetu „VoLTE“ (angl. Voice over LTE) sudaro daugiau nei 60 proc. visų skambučių „Bitės“ tinkle.
Išjungus 3G, šį ryšį naudojantys įrenginiai automatiškai persijungs prie kito ryšio tinklo - 2G, 4G arba 5G.
„Jei telefonas palaiko 4G ryšį, jis automatiškai skambučiams naudos „VoLTE“ technologiją. Ji užtikrina aukštesnę skambučių kokybę, greitesnį sujungimą ir stabilesnį ryšį. „VoLTE“ leidžia vienu metu ir kalbėtis telefonu, ir naudotis internetu, o tai pagerina bendrą ryšio patirtį. Tai aktualu, kai kalbant telefonu norima pasitikrinti elektroninį paštą, registruojantis skrydžiui parodyti lėktuvo bilietą, arba padiktuoti siuntos kodą kurjeriui. Be to, be „VoLTE“ gali nepavykti prisiskambinti ar priimti skambučių daugelyje ES ir kitų pasaulio šalių“, - pasakoja A. Mickevičius.
Ypač suklusti turėtų žmonės, turintys senesnes kaip 10 metų senumo SIM korteles - jas reikėtų atsinaujinti bet kuriame „Bitės“ salone visoje Lietuvoje. Kitu atveju, net ir turint naujausius išmaniuosius įrenginius, senos SIM kortelės galės naudotis tik 2G ryšiu, kuris nėra pritaikytas spartesniam duomenų perdavimui. Tai reiškia, kad įrenginiai su 2G ryšiu veiks ypatingai lėtai, lyginant su pažangesniu 4G ar naujos kartos „Bitės“ 5G ryšiu.
Mobiliųjų standartų evoliucija [1G, 2G, 3G, 4G, 5G]
Tarptautinė patirtis ir 3G atsisakymas
Daugelyje Europos šalių 3G ryšys jau yra išjungtas ar šiuo metu vykdomas laipsniškas jo atsisakymas. Pavyzdžiui, Vokietija, Italija, Ispanija ir Graikija jau visiškai atsisakė 3G ryšio ar yra pradėję technologijos išjungimą.
Pasak A. Mickevičiaus, pasirinkimą išjungti 3G, o ne dar senesnį 2G ryšį nulėmė jo naudotojų kiekis. 1991 metais pradėjęs veikti 2G ryšys buvo pirmasis skaitmeninis mobilusis ryšys, pakeitęs analoginį 1G.
„Tuomet tai buvo milžiniškas šuolis telekomunikacijų srityje, nes leido ne tik skambinti, bet ir perduoti duomenis, naudoti SMS žinutes, o vėliau - ir mobilųjį internetą. Iki šiol 2G ryšį naudoja daug telemetrijos įrenginių - signalizacijos ar saugos sistemos, automobilių stovėjimo aikštelių užkardai ar automatiniai vartai ir pan.“, - atsimena skaitmeninių paslaugų bendrovės „Bitė“ vadovas.
„Šiuo metu 3G ryšys yra aktualus tik skambučiams, o šią funkciją gali atlikti ir 2G ryšys. Dauguma žmonių jau seniausiai naudojasi 4G ar naujos kartos 5G ryšiu. Tokį pokytį nulėmė ne tik atnaujinami ryšio tinklai, bet ir naujausi išmanieji įrenginiai, kurie automatiškai jungiasi prie kelis kartus greitesnio 5G“, - sako A. Mickevičius.
Ką daryti, jei vis tiek negalite prisijungti prie tinklo?
Jei atlikus visus aukščiau išvardintus veiksmus, problema išlieka, gali tekti susisiekti su „Bitės“ klientų aptarnavimo centru. Priežastys gali būti sudėtingesnės, pavyzdžiui, administracinis blokavimas, IMEI blokavimas ar rimtesni aparatūros gedimai.
- Veiksmas: Paskambinkite numeriu 1501 arba apsilankykite „Bitės“ salone. Paaiškinkite situaciją ir atliktus veiksmus. Operatoriai galės atlikti detalesnę diagnostiką ir pasiūlyti individualius sprendimus.
Naujos technologijos ir ateities ryšys
Technologijos tobulėja, o tradicinės aprėpties zonose jau atsiranda nauji sprendimai. Tiesioginio ryšio su palydovais paslaugos, pavyzdžiui, siūlomos LEO palydovų (Starlink Direct-To-Cell), pradeda įgalinti pagrindinį ryšį net atokiose vietose.
Jei dažnai matote pranešimą „Mobilusis tinklas nepasiekiamas“ ir atlikote visus rekomenduojamus veiksmus, nedelsdami susisiekite su savo operatoriumi ir paprašykite suasmenintos techninės peržiūros. Atkurti mobilųjį ryšį galima vadovaujantis išsamiu diagnostikos vadovu ir konkrečiam atvejui pritaikytais sprendimais. Klaidą „Mobilusis tinklas nepasiekiamas“ gali sukelti kelios priežastys: nuo paprastos priežiūros, pvz., lėktuvo režimo, iki rimtų aparatūros pažeidimų ar administracinio blokavimo. Išlikite ramūs, analizuokite kiekvieną scenarijų ir taikykite čia pateiktus metodus; daugeliu atvejų signalą vėl gausite per kelias minutes. Technologijų pažanga ir visuotinio ryšio plėtra netrukus padarys tokias klaidas rečiau pasitaikančias, tačiau turėdami svarbiausią informaciją ir veiksmus, visada būsite pasirengę bet kokiai situacijai.
tags: #pasirinktas #tinklas #bite #gsm #nepasiekiamas