BITĖ tinklas: Išsami apžvalga apie paslaugas, technologijas ir vartotojų patirtį

Šiuolaikiniame pasaulyje mobilusis ryšys ir internetas tapo neatsiejama mūsų kasdienybės dalimi. Bendrovė BITĖ, viena iš pirmaujančių telekomunikacijų paslaugų teikėjų Lietuvoje, siūlo platų paslaugų spektrą tiek privatiems, tiek verslo klientams, siekdama užtikrinti kokybišką ir patikimą ryšį bei inovatyvius sprendimus. Šiame straipsnyje detaliai apžvelgsime BITĖ tinklo ypatumus, technologijas, paslaugų planus, vartotojų teises ir pareigas, bei atsakysime į dažniausiai kylančius klausimus.

BITĖ paslaugų pagrindai ir sutarties sąlygos

BITĖS paslaugų teikimo pagrindą sudaro bendrosios paslaugų teikimo sąlygos ir specialiosios paslaugų teikimo sąlygos. Bendrosios sąlygos apibrėžia paslaugų teikimo pradžią, atsiskaitymo tvarką, paslaugų sustabdymą ar nutraukimą, taikomas visiems klientams. Specialiosios sąlygos apima jūsų individualius pasirinkimus - pageidaujamas paslaugas, mokėjimo planus, pasirinktą įrangą.

Sutarties sudarymas su BITĖ garantuoja kokybiškas paslaugas visą parą visoje BITĖS ryšio tinklo veikimo teritorijoje. Paslaugų teikimo sutrikimai įsipareigojama pašalinti nedelsiant, bet ne ilgiau nei per vieną darbo dieną. Techninės profilaktikos darbai atliekami mažiausios tinklo apkrovos valandomis, siekiant kuo mažiau sutrikdyti vartotojų veiklą. BITĖ užtikrina 95 % duomenų perdavimo mobiliuoju tinklu paslaugos pateikiamumą, kurio metu techninės profilaktikos laikas nėra įskaitomas į paslaugos neteikimo laikotarpį.

SIM kortelės ir įrangos pakeitimas bei garantija

BITĖ nemokamai pakeis dėl gamybos defekto netinkamą naudoti SIM kortelę. Jei SIM kortelė prarandama arba sugadinama, ji pakeičiama už nustatytą mokestį, kurio dydis priklauso nuo to, ar esate privatus, ar verslo klientas. Bendrovė taip pat suteikia garantiją įrangai, įsigytai iš BITĖS, o garantinio aptarnavimo sąlygos pateikiamos kartu su perkama įranga.

Kompensacijos už nekokybiškas paslaugas

BITĖ įsipareigoja atlyginti tiesioginius nuostolius (išlaidas), patirtus dėl negautų ar nekokybiškų paslaugų, taip pat dėl nuolatinio ar reguliariai pasikartojančio skirtumo tarp faktinio interneto veikimo ir sutartyje nurodyto veikimo, kai dėl BITĖS kaltės negalėjote tinkamai naudotis paslaugomis. Nuostoliai atlyginami suteikiant nemokamų paslaugų arba kitu suderintu būdu. Mėnesio mokesčiai proporcingai mažinami už laikotarpį, kai paslaugos nebuvo suteiktos. Netiesioginiai nuostoliai nebus atlyginami, išskyrus atvejus, numatytus teisės aktuose.

Vartotojų įsipareigojimai ir atsakomybė

Klientai, naudodamiesi BITĖS paslaugomis, įsipareigoja:

• Pateikti tikslius ir teisingus savo duomenis.
• Pranešti apie duomenų pasikeitimus ne vėliau kaip per 5 dienas.
• Nedelsiant pranešti apie SIM kortelės ar įrangos praradimą. Gavus tokį pranešimą, BITĖ sustabdo paslaugų teikimą, taip apsaugodama klientą nuo neplanuotų išlaidų.
• Naudoti techninę ir programinę įrangą, atitinkančią minimalius reikalavimus duomenų perdavimo paslaugoms. Tai apima mobiliojo ryšio duomenų perdavimo įrangą, palaikančią EGPRS / GPRS / GSM 900 / 1800 ir / arba 4G, 5G technologijas, įrenginį su legalia operacine sistema ir TCP/IP protokolu. Būtina įsitikinti įrenginio suderinamumu su mobiliojo ryšio įranga ir operacine sistema, bei pakankamais resursais stabiliai interneto paslaugai veikti.
• Imtis priemonių, kad naudojamame įrenginyje nebūtų žalingų programų ir virusų.
• Naudoti paslaugas savo asmeniniais tikslais ar tiesioginei įmonės veiklai vykdyti, o ne telekomunikacinei veiklai komerciniais tikslais.
• Laiku mokėti už paslaugas.

Paslaugų sustabdymas, apribojimas ir nutraukimas

Klientas gali laikinai atsisakyti BITĖS paslaugų, susitaręs dėl konkrečių sąlygų. Jei sutartyje numatytas minimalus paslaugų naudojimo terminas, laikas, kai paslaugos buvo sustabdytos, neįskaitomas į šį laikotarpį.

BITĖ gali laikinai apriboti paslaugas, jei:

• Klientas yra skolingas.
• Gautas pranešimas apie SIM kortelės ir/ar įrenginio praradimą.
• Pažeidžiamos sąžiningo naudojimosi paslaugomis taisyklės.
• Paslaugomis naudojamasi taip, kad kyla grėsmė BITĖS tinklui arba pažeidžiamos kitų klientų teisės.
• Suteiktų paslaugų vertė pasiekė avansu įmokėtą sumą.

BITĖ pasilieka teisę laikinai apriboti paslaugas, pastebėjus neįprastą ar labai intensyvų naudojimąsi, jei nepavyksta susisiekti su klientu, siekiant apsaugoti nuo didelių netikėtų išlaidų.

Klientai gali valdyti savo išlaidas užsakydami paslaugą „Išlaidų kontrolė“. Pasiekus suplanuotą išlaidų sumą, klientas gauna SMS žinutę, tačiau paslaugų teikimas nestabdomas, nebent klientas pasirinktų automatinį sustabdymą. Planuojant išlaidas, svarbu žinoti, kad mokėjimai už įrangą, draudimo įmokos, netesybos ar depozitai neįskaičiuojami į planuojamas išlaidas mobiliojo ryšio paslaugoms.

Net ir apribojus paslaugas, klientas gali skambinti nemokamais pagalbos tarnybų numeriais ir priimti nemokamus skambučius. Paslaugos stengiamasi atnaujinti kuo greičiau, bet ne vėliau nei per 1 darbo dieną.

Klientas gali bet kada atsisakyti paslaugų, pranešdamas apie tai iš anksto. Sutartis nutraukiama per penkias dienas nuo prašymo gavimo dienos. BITĖ gali nutraukti paslaugas, jei klientas nesumoka už jas ilgiau nei 30 dienų po paslaugų laikino apribojimo. Tokiu atveju klientas bus įspėtas ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas. Jei kartu su paslaugomis buvo įsigyta įranga, pasibaigus sutarčiai, prašoma sumokėti visas likusias įmokas iš karto.

BITĖ tinklo technologijos ir spartos ypatumai

BITĖ nuolat investuoja į naujausias technologijas, siekdama užtikrinti greitą ir patikimą ryšį. Šiuo metu populiariausios mobiliojo ryšio technologijos yra:

• 2G ryšys: Duomenų perdavimo technologija, veikianti 900 MHz dažnių juostoje. GPRS teorinis greitis siekia iki 80 kbps, EDGE - iki 240 kbps.
• 3G ryšys: Greitesnė duomenų perdavimo technologija, veikianti 900 MHz ir 2100 MHz dažniais.
• 4G/4G+ (LTE-Advanced) ryšys: Antrosios kartos 4G ryšio technologija, kurios maksimalus teorinis greitis yra 600 Mbps. Praktikoje vartotojų patiriamas vidutinis greitis 4G+ zonoje yra apie 80 Mbps, o 4G - apie 30 Mbps. Norint naudotis 4G/4G+ internetu, reikalinga naujos kartos SIM kortelė ir 4G/4G+ funkciją palaikantis įrenginys.
• 5G ryšys: Naujos kartos ryšio technologija, veikianti 700 MHz, 2,3 GHz ir 3,5 GHz dažnių ruožuose. Ji leidžia pasiekti daugiau nei 3 Gbps greitį bei užtikrina mažesnį nei 10 ms vėlinimą. 5G technologija ženkliai padidina duomenų perdavimo spartą, atveria naujas galimybes daiktų internetui, autonominiam transportui, vaizdo perdavimui ir kitoms pažangioms technologijoms.

Nuo ko priklauso interneto greitis?

Duomenų perdavimo greitis priklauso nuo daugelio veiksnių:

• Atstumas iki bazinės stoties: Kuo didesnis atstumas, tuo silpnesnis signalas ir lėtesnis internetas.
• Geografinės ir urbanistinės vietovės ypatumai: Kalvotumas, užstatymo intensyvumas, aukšti pastatai gali trukdyti signalo sklidimui.
• Įrenginio charakteristikos: Naudojamo telefono, modemo ar kito įrenginio galimybės ir palaikomos technologijos.
• Bazinės stoties apkrova: Kuo daugiau vartotojų tuo pačiu metu naudojasi ta pačia bazine stotimi, tuo mažesnis greitis kiekvienam vartotojui.
• Naudojama duomenų perdavimo technologija: 2G, 3G, 4G ar 5G.

5G namų ir biuro internetas

BITĖ siūlo greičiausią ir stabiliausią 5G namų internetą, kuris savo sparta ir stabilumu nenusileidžia šviesolaidžio internetui. 5G namų internetas nereikalauja laidų tiesimo ar meistro atvykimo - pakanka įjungti 5G palaikantį maršrutizatorių.

• 5G neriboto greičio namų internetas: Akcijos metu su 24 mėn. sutartimi kainuoja nuo 13,95 €/mėn.
• Kiti interneto planai: Siūlomi 5G/4G iki 100 Mb/s (14,90 €/mėn.), 5G iki 300 Mb/s (19,90 €/mėn.) ir 5G iki 500 Mb/s (23,90 €/mėn.) planai.
• Papildomos paslaugos: Galima išsinuomoti maršrutizatorių ar išorinį 5G imtuvą su WiFi maršrutizatoriumi.
• BITĖS televizija namams „Go3“: Galima užsakyti kartu su interneto planu.

Kodėl verta rinktis BITĖS 5G namų interneto planą?

• Rekordiškai greitas internetas: BITĖS 5G pasiekė Lietuvos 5G interneto greičio rekordą - 2679 Mb/s gavimo greitį.
• Galingas 5G maršrutizatorius nuomai: Užtikrina gerą WiFi padengimą namuose.
• Interneto apsauga+: Naršykite saugiau, BITĖ pasirūpins, kad grėsmę keliantys duomenys nepasiektų jūsų informacijos.
• Greitas pristatymas: Įranga ir SIM kortelė pristatomos itin greitai, užsakant darbo dieną iki 13 val., pristatymas kitą darbo dieną.

Dažnai užduodami klausimai ir problemų sprendimas

Kodėl telefone (planšetėje) neveikia internetas?

1. Patikrinkite duomenų likutį: Savitarnoje „Mano BITĖ“ pasitikrinkite, ar pakanka duomenų. Jei ne, padidinkite išlaidų kontrolės limitą arba atnaujinkite mokėjimo planą.
2. Patikrinkite kitą ryšį: Pabandykite paskambinti ar išsiųsti SMS.
3. Perkraukite įrenginį: Išjunkite, išimkite SIM kortelę, įdėkite iš naujo ir įjunkite.
4. Atnaujinkite tinklo nustatymus: „Android“: Nustatymai > Bendrasis valdymas > Atkurti > Iš naujo nustatyti mobiliojo ryšio tinklo nustatymus. „iOS“: Settings > General > Transfer or reset iPhone > Reset > Reset network settings.
5. Išjunkite ir vėl įjunkite mobiliųjų duomenų perdavimą.
6. Įjunkite ir išjunkite skrydžio režimą.
7. Patikrinkite SIM kortelės veikimą: Pabandykite SIM kortelę įstatyti į kitą įrenginį.
8. Patikrinkite BITĖS ryšio padengimo žemėlapį: Įsitikinkite, kad esate tinkamoje ryšio zonoje.
9. Atnaujinkite SIM kortelę: Senos SIM kortelės gali nepalaikyti 4G/5G technologijų.

Kaip pasirinkti tinkamus interneto nustatymus?

• „Android“: Nustatymai > Daugiau tinklų > Mobilieji tinklai > Prieigos taškų pavadinimai > Pridėti naują > Interneto prieigos taškas (APN) - nustatykite „Internet“.
• „iOS“: Settings > Mobile Service > Mobile Data Network > Interneto prieigos taškas (APN) - nustatykite „Internet“.

Ką daryti, jei įrenginys neaptinka maršrutizatoriaus skleidžiamo „Wi-Fi“ ryšio?

1. Įsitikinkite, kad maršrutizatorius įjungtas.
2. Patikrinkite, ar įrenginyje įjungta „Wi-Fi“ funkcija.
3. Perkraukite maršrutizatorių arba atstatykite gamyklinius parametrus.

Ką daryti, jei neveikia namų internetas?

1. Patikrinkite maršrutizatoriaus lemputes ir jo prijungimą prie elektros tinklo.
2. Perkraukite įrenginį, SIM kortelę, atkurkite gamyklinius nustatymus.
3. Pakeiskite maršrutizatoriaus vietą (arčiau lango, atviroje erdvėje).
4. Atlikite įrenginio prijungimą iš naujo pagal instrukciją.
5. Patikrinkite SIM kortelės veikimą kitoje įrangoje.
6. Pasitikrinkite BITĖS ryšio padengimo žemėlapyje ryšio kokybę savo vietovėje.
7. Atnaujinkite SIM kortelę.

Ką daryti, jei internetas kartais veikia lėtai?

• Įrenginyje nustatykite tinklo signalo pirmumą (pasirinkite tik 3G arba tik 4G).
• Pasitikrinkite BITĖS ryšio padengimo žemėlapyje, kokioje zonoje naudojatės internetu.

Kokie yra ryšio tipai ir kuo jie skiriasi?

Pagrindiniai ryšio tipai yra 2G, 3G, 4G/4G+ ir 5G, kurie skiriasi duomenų perdavimo greičiu, vėlavimu ir technologinėmis galimybėmis. 5G yra naujausia ir sparčiausia technologija, siūlanti didžiausią spartą ir mažiausią vėlavimą.

BITĖ istorija ir plėtra

BITĖS tinklas pradėjo veikti 1995 m. spalio 24 d., dengdamas Vilnių ir Kauną. Nuo to laiko bendrovė nuolat augo ir plėtėsi, investuodama į naujausias technologijas ir tinklo vystymą. Šiandien BITĖ turi mobiliojo ryšio tinklą, padengiantį 99 % Lietuvos teritorijos. Bendrovė siūlo platų paslaugų spektrą tiek individualiems, tiek verslo klientams, siekdama tapti patraukliausia telekomunikacijų paslaugų tiekėja.

Nuo pat veiklos pradžios BITĖ investavo daugiau nei 600 milijonų litų į naujausias technologijas ir tinklo vystymą. Nuo 2000 m. sausio 13 d. vienintelis „Bitės GSM“ akcininkas yra Danijos telekomunikacijų bendrovė TDC A/S.

BITĖ nuolat siekia tobulinti savo paslaugas ir pasiūlyti klientams inovatyvius sprendimus, atsižvelgdama į besikeičiančius rinkos poreikius ir technologijų pažangą. Įmonė didžiuojasi savo profesionaliu kolektyvu, kuris sudaro daugiau nei 400 specialistų, siekiančių bendro tikslo - užtikrinti aukščiausios kokybės paslaugas.

tags: #pasirinktas #tinklas #bite #gsm