Kaip išspręsti „Nepavyksta rasti serverio DNS adreso“ klaidą

Interneto naršymo metu dažnai susiduriame su įvairiomis klaidomis, kurios trukdo pasiekti norimus tinklalapius. Viena iš tokių paplitusių problemų yra „Nepavyksta rasti serverio DNS adreso“ (angl. "The DNS server not responding" arba "ERRNAMENOT_RESOLVED"). Ši klaida gali atsirasti dėl daugybės priežasčių, pradedant nuo paprastų tinklo trikdžių iki sudėtingesnių programinės įrangos konfigūracijos problemų. Šiame straipsnyje detaliai nagrinėsime, kas yra DNS, kodėl kyla ši klaida ir kaip ją išspręsti tiek paprastiems vartotojams, tiek IT administratoriams.

Kas yra DNS ir kodėl jis svarbus?

Domain Name System (DNS), arba domenų vardų sistema, yra esminė interneto infrastruktūros dalis. Tai hierarchinė sistema, atsakinga už domenų vardų (pvz., google.com) pavertimą IP adresais (pvz., 172.217.160.142) ir atvirkščiai. Paprasčiau tariant, DNS veikia kaip interneto telefonų knyga: vartotojai įsimena ir naudoja lengvai suprantamus vardus, o DNS serveriai juos paverčia skaitmeniniais adresais, kuriuos supranta kompiuteriai. Be DNS serverių negalėtume pasiekti interneto svetainių, siųsti el. laiškų ar naudotis kitomis interneto paslaugomis, nes kompiuteriai bendrauja naudodami IP adresus.

Dažniausios DNS klaidos priežastys

Kilus problemoms su DNS, naršyklė negali "išversti" svetainės adreso į IP adresą, todėl parodo vieną iš minėtų klaidų. Dažniausiai pasitaikančios priežastys apima:

• Tinklo ryšio problemos su interneto paslaugų teikėju (ISP): Jūsų ISP DNS serveris gali būti nepasiekiamas, perkrautas arba patiria techninius gedimus. Tai gali paveikti visus ISP klientus.
• Maršrutizatoriaus (router) problemos: Jūsų namų ar biuro maršrutizatorius, kuris yra tarpininkas tarp jūsų įrenginių ir interneto, gali veikti netinkamai. Silpnas Wi-Fi signalas ar sugedusi tinklo įranga (modemas, maršrutizatorius) gali sutrikdyti ryšį su DNS serveriu.
• Sugedę arba pasenę DNS talpyklos duomenys: Jūsų kompiuteris saugo DNS užklausų istoriją (talpyklą), kad pagreitintų naršymą. Jei ši talpykla pasensta arba sugenda, ji gali trukdyti pasiekti teisingą DNS serverį arba bandyti naudoti neteisingą IP adresą.
• Neteisingi tinklo nustatymai: Neteisingai sukonfigūruoti DNS serverių adresai jūsų maršrutizatoriuje ar kompiuteryje, taip pat netinkami IP adreso nustatymai (pvz., klaidingas potinklio kaukė ar šliuzas) gali sukelti DNS problemas.
• Programinės įrangos problemos: Senesnės naršyklės versijos, operacinės sistemos ar tinklo protokolai kartais gali trukdyti efektyviai bendrauti su DNS serveriais.
• Kenksmingos programos (malware): Virusai ar kita kenkėjiška programinė įranga gali pakeisti jūsų DNS nustatymus arba nukreipti užklausas į netinkamus serverius.
• Firewall (ugniasienės) blokavimas: Kai kurios ugniasienės gali blokuoti DNS užklausas (naudojančias UDP/TCP prievadą 53).
• Konkreti problema su Windows Server 2012 R2 ir DNSSEC: Įgalinus Windows Server 2012 R2 pagrindo DNS serverio domeno pavadinimo sistemos saugos plėtinius (DNSSEC) tikrinimo, DNS serveris gali visada išspręsti kai kurių DNSSEC pasirašytų zonų. Serveryje, kuriame veikia "Windows Server 2012 R2", yra naudojamas kaip su išsiuntimo duomenų perdavimo mechanizmo DNSSEC užklausas. Šiuo atveju, kai Windows Server 2012 R2 duomenų perdavimo mechanizmo DNS serverio negauna DNSSEC įrašai tam tikra tvarka, jis negali sukaupti visą įrašų sąrašą, ir Norėdami patvirtinti DNS serveryje yra nebaigtas. Dėl DNSSEC patvirtinimo nepavyksta. Microsoft siūlo karštąsias pataisas šiai problemai spręsti.

Kaip išspręsti „DNS serveris neatsako“ klaidą: Praktiniai patarimai

Laimei, daugelis DNS klaidų gali būti greitai išspręstos atlikus paprastus veiksmus. Šie sprendimai tinka tiek namų vartotojams, tiek IT specialistams.

1. Paprasti ir greiti sprendimai

• Perkraukite maršrutizatorių ir modemą: Tai vienas populiariausių ir dažnai veiksmingiausių sprendimų. Atjunkite maršrutizatoriaus ir modemo maitinimo laidus, palaukite 2-3 minutes ir vėl juos prijunkite. Leiskite įrenginiams visiškai įsijungti ir pabandykite prisijungti.
• Išbandykite kitą naršyklę: Kartais problema gali būti susijusi su konkrečia naršykle. Pabandykite naudoti kitą naršyklę (pvz., Chrome, Firefox, Edge), kad atmestumėte naršyklės sukeltą problemą. Taip pat verta išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus.
• Naudokite Windows tinklo trikčių šalinimo įrankį: Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tinklo piktogramą užduočių juostoje ir pasirinkite „Problemų šalinimas“. Windows paleis integruotą trikčių šalinimo įrankį, kuris dažnai gali automatiškai nustatyti ir išspręsti ryšio problemas.

2. Tinklo nustatymų tikrinimas ir keitimas

• Keiskite DNS serverio nustatymus: Jūsų interneto paslaugų teikėjo (ISP) DNS serveriai gali būti lėtesni arba mažiau patikimi. Galite pakeisti juos į viešuosius DNS serverius, kurie dažnai yra greitesni ir patikimesni. Populiariausi viešieji DNS serveriai yra:

  • Google DNS: Pirminis: 8.8.8.8, Antrinis: 8.8.4.4
  • Cloudflare DNS: Pirminis: 1.1.1.1, Antrinis: 1.0.0.1
  • OpenDNS: Pirminis: 208.67.222.222, Antrinis: 208.67.220.220

  Kaip pakeisti DNS nustatymus:

  • Kompiuteryje (Windows):

    1. Paspauskite Win + R, įveskite ncpa.cpl ir paspauskite Enter.
    2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo aktyvų tinklo adapterį (pvz., "Ethernet" arba "Wi-Fi") ir pasirinkite "Ypatybės".
    3. Raskite "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" ir dukart spustelėkite jį.
    4. Pasirinkite "Naudoti šiuos DNS serverio adresus" ir įveskite norimus DNS serverių adresus (pvz., 8.8.8.8 ir 8.8.4.4).
    5. Spustelėkite "Gerai" ir uždarykite langus.

  • Maršrutizatoriuje:

    1. Prisijunkite prie savo maršrutizatoriaus valdymo skydelio (paprastai per IP adresą, pvz., 192.168.1.1 arba 192.168.0.1).
    2. Ieškokite sekcijos "DNS" arba "LAN Settings" ir pakeiskite DNS serverių adresus.
    3. Išsaugokite pakeitimus ir perkraukite maršrutizatorių.

• Išvalykite DNS talpyklą: Tai priverčia jūsų kompiuterį atlikti naują DNS užklausą.

  1. Atidarykite Komandinę eilutę (Command Prompt) kaip administratorių.
  2. Įveskite komandą ipconfig /flushdns ir paspauskite Enter.
  3. Pamatysite pranešimą apie sėkmingą talpyklos išvalymą.

• Atstatykite tinklo nustatymus: Tai pašalins visus tinklo adapterius ir jų nustatymus, priverčiant juos iš naujo įdiegti.

  1. Eikite į "Parametrai" > "Tinklas ir internetas" > "Būsena".
  2. Slinkite žemyn ir pasirinkite "Tinklo atkūrimas".
  3. Spustelėkite "Atstatyti dabar" ir patvirtinkite veiksmą. Jūsų kompiuteriui reikės perkrauti.

3. Pažangesni metodai ir prevencija

• Patikrinkite ugniasienės (firewall) nustatymus: Įsitikinkite, kad jūsų ugniasienė leidžia DNS užklausas (UDP/TCP prievadas 53). Galite laikinai išjungti ugniasienę, kad patikrintumėte, ar tai sprendžia problemą (tačiau nepamirškite jos vėl įjungti dėl saugumo).
• Atnaujinkite tinklo adapterio tvarkykles: Senos arba sugedusios tvarkyklės gali sukelti tinklo problemas. Apsilankykite savo kompiuterio ar tinklo plokštės gamintojo svetainėje ir atsisiųskite naujausias tvarkykles.
• Patikrinkite, ar nėra kenkėjiškų programų: Atlikite išsamų antivirusinį skenavimą. Jei įtariate virusą, naudokite patikimą antivirusinę programą (pvz., Fortect, Kaspersky, Dr.Web) arba specializuotus kenkėjų šalinimo įrankius.
• Peržiūrėkite maršrutizatoriaus nustatymus: Įsitikinkite, kad maršrutizatoriaus DHCP funkcija yra įjungta, jei nenaudojate statinių IP adresų. Taip pat patikrinkite, ar maršrutizatoriaus programinė įranga yra atnaujinta.
• Tiesioginis prisijungimas prie modemo: Jei įtariate, kad problema yra su jūsų Wi-Fi maršrutizatoriumi, pabandykite prisijungti prie modemo tiesiogiai su Ethernet kabeliu. Jei internetas veikia, problema greičiausiai yra su maršrutizatoriumi.
• Tikrinti DNSSEC nustatymus (Windows Server 2012 R2): Jei naudojate Windows Server 2012 R2 ir susiduriate su DNSSEC susijusiomis problemomis, ieškokite ir įdiekite Microsoft siūlomas karštąsias pataisas.

Išplėstinis trikčių šalinimas įmonėms

Didelėse įmonių tinkluose DNS problemos gali būti sudėtingesnės. IT administratoriai gali naudoti tokius įrankius kaip PowerShell (Clear-DnsClientCache) ar specializuotas nuotolinio valdymo programas (pvz., N‑sight RMM), kad greitai diagnozuotų ir išspręstų DNS trikdžius. Svarbu užtikrinti tinkamą vidinių DNS serverių priežiūrą ir DHCP bei DNS sąsajos konfigūraciją.

Kitos svarbios pastabos

• VPN naudojimas: Jei norite padidinti savo privatumą ir anonimiškumą internete, apsvarstykite VPN programos naudojimą.
• IP adresas ir DHCP: Jei jūsų kompiuteris gauna IP adresą, panašų į 169.254.x.x, tai reiškia, kad jis negali gauti IP adreso iš maršrutizatoriaus per DHCP. Patikrinkite DHCP nustatymus maršrutizatoriuje.
• Įrenginio ir tinklo suderinamumas: Įsitikinkite, kad jūsų tinklo adapteris palaiko jūsų maršrutizatoriaus naudojamą dažnių juostą (pvz., 2.4 GHz arba 5 GHz).

Nors „Nepavyksta rasti serverio DNS adreso“ klaida gali kelti nusivylimą, dažniausiai ji yra išsprendžiama atlikus kelis paprastus trikčių šalinimo veiksmus. Svarbiausia - sistemingai tikrinti galimas priežastis ir bandyti skirtingus sprendimus. Jei visos priemonės nepadeda, gali tekti kreiptis į savo interneto paslaugų teikėją arba IT specialistą.

tags: #nepavyksta #rasti #serverio #dns #adreso