Sprendimai, kai nepavyksta prisijungti prie mobiliojo plačiajuosčio ryšio „Windows 10“ įrenginyje

Daugeliui „Windows 10“ vartotojų, ypač turintiems naujesnius „Surface“ modelius, mobiliojo plačiajuosčio ryšio problemos gali sukelti nemažai nepatogumų. Nesvarbu, ar tai būtų „Surface Pro X“, „Surface Pro 7+“, „Surface Pro 8“, „Surface Pro 9“, „Surface Pro 10“ verslui, „Surface Pro (11-ojo leidimo)“, „Surface Laptop 5G“ verslui, „Surface Go 2“ ar „Surface Go 3“, galimybė prisijungti prie mobiliojo ryšio duomenų yra kritiškai svarbi. Šiame straipsnyje išsamiai aptarsime dažniausias priežastis, kodėl nepavyksta prisijungti prie mobiliojo plačiajuosčio ryšio, ir pateiksime žingsnis po žingsnio sprendimus, kaip jas pašalinti.

Naujausių tvarkyklių ir naujinimų svarba

Viena iš pirmųjų ir svarbiausių veiksmų, kurį reikėtų atlikti, kai kyla problemų su mobiliojo ryšio duomenimis, yra naujausių tvarkyklių ir „Windows“ naujinimų diegimas. Priešingu atveju galite susidurti su situacija, kai „Surface“ modelis, nepaisant tinkamos SIM kortelės ir aprėpties, tiesiog negali užmegzti ryšio.

Veiksmai, kurių reikėtų imtis:

• Prisijunkite prie stabiliojo interneto: Pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų „Surface“ yra prijungtas prie veikiančio „Wi-Fi“ arba „Ethernet“ tinklo. Tai būtina, kad būtų galima atsisiųsti ir įdiegti naujinimus. Jei dar nesate prisijungę, žr. informaciją apie „Wi-Fi“ ryšio nustatymą.
• Patikrinkite „Windows Update“: Eikite į „Pradžia“ > „Parametrai“ > „Naujinimas ir sauga“ > „Windows Update“. Spustelėkite „Ieškoti naujinimų“. Jei naujinimų yra, leiskite jiems atsisiųsti ir įdiegti. Po diegimo gali prireikti perkrauti įrenginį.
• Tikrinkite tvarkyklių naujinimus: Kai kurie „Surface“ modeliai gali turėti specifinių tvarkyklių mobiliojo ryšio modemo moduliui. Įsitikinkite, kad „Windows Update“ yra nustatytas teisingai ir siūlo visus galimus naujinimus. Jei „Windows Update“ būsena yra „Naudojate naujausią“, tai reiškia, kad visi sistemos naujinimai yra įdiegti.

SIM kortelės tikrinimas ir tinkamas įdėjimas

Dažnai problema gali slypėti pačioje SIM kortelėje arba jos netinkamame įdėjime. „Surface“ įrenginiai, palaikantys mobiliojo ryšio duomenis, naudoja nano-SIM korteles, kurios turi būti tinkamai sumontuotos SIM kortelės dėkle.

Veiksmai, kurių reikėtų imtis:

• Palaukite po SIM kortelės įdėjimo: Jei ką tik įdėjote SIM kortelę, palaukite bent 30 sekundžių. Kartais įrenginiui reikia šiek tiek laiko, kad atpažintų naujai įdėtą SIM kortelę.
• Patikrinkite SIM kortelės dėklą: Jei vis tiek negalite prisijungti, išimkite SIM kortelės dėklą ir įsitikinkite, kad SIM kortelė yra tinkamai ir tvirtai įdėta į dėklą, neuždengta ir nesulankstyta. Daugiau informacijos apie tai, kaip įdėti SIM kortelę į „Surface“, rasite gamintojo dokumentacijoje arba palaikymo puslapiuose.
• Pašalinkite ir iš naujo įdėkite SIM kortelę: Jei pirminis patikrinimas nepadeda, pabandykite pašalinti SIM kortelę, patikrinkite, ar ji nėra pažeista (pvz., subraižyta ar sulenkta), ir įdėkite ją iš naujo. Kartais tai gali atstatyti ryšį.

Prieigos taško pavadinimo (APN) nustatymai

Mobiliojo ryšio operatoriai naudoja prieigos taško pavadinimus (APN) tam, kad mobilieji įrenginiai galėtų prisijungti prie jų duomenų perdavimo tinklų. Jei šie nustatymai yra neteisingi arba jų nėra, mobiliojo ryšio duomenys neveiks.

Veiksmai, kurių reikėtų imtis:

• Susisiekite su mobiliojo ryšio operatoriumi: Geriausias būdas užtikrinti tinkamus APN nustatymus yra susisiekti su savo mobiliojo ryšio operatoriumi. Jie suteiks jums reikiamą informaciją apie tinkamą prieigos taško pavadinimą jūsų planui.
• Pridėkite arba pakeiskite APN: Jei operatorius pateikė naujus APN nustatymus, juos reikės įvesti savo „Surface“ įrenginyje. Paprastai tai atliekama per „Parametrai“ > „Tinklas ir internetas“ > „Mobilusis ryšys“. Ten turėtų būti parinktis pridėti arba pakeisti APN. Norėdami sužinoti tikslesnę procedūrą, žr. gamintojo nurodymus arba operatoriaus pateiktą informaciją.

Mobiliojo ryšio duomenų ir „Wi-Fi“ prioritetas

„Windows“ turi nustatymą „Leisti „Windows“ palikti mane prijungtą“, kuris gali automatiškai perjungti į „Wi-Fi“ arba „Ethernet“ ryšį, jei jis yra prieinamas ir stabilus, net jei mobiliojo ryšio duomenys yra aktyvūs. Tai gali sukelti situaciją, kai atrodo, jog mobiliojo ryšio duomenys neveikia, nors iš tiesų įrenginys tiesiog naudoja kitą ryšio tipą.

Veiksmai, kurių reikėtų imtis:

• Patikrinkite „Leisti „Windows“ palikti mane prijungtą“ nustatymą: Jei norite užtikrinti, kad visada būtų naudojami mobiliojo ryšio duomenys (kai nėra „Wi-Fi“ ar „Ethernet“ ryšio), galite peržiūrėti šį nustatymą. Tačiau svarbu suprasti, kad ši funkcija skirta taupyti mobiliuosius duomenis, kai yra alternatyvus, nemokamas ar pigesnis ryšys.
• Prioritetų nustatymas: Jei norite visada naudoti mobiliojo ryšio duomenis, kai „Wi-Fi“ ar „Ethernet“ nėra, turėsite atidžiai sukonfigūruoti tinklo nustatymus. Dažniausiai „Windows“ automatiškai pasirinks geriausią turimą ryšį. Jei norite, kad mobiliojo ryšio duomenys būtų prioritetas, gali tekti išjungti automatinį „Wi-Fi“ prisijungimą arba pakeisti tinklo adapterių prioritetą „Valdymo skydelyje“.

„Mobiliojo ryšio“ parinkties nematymas nustatymuose

Kartais vartotojai pastebi, kad „Parametrai“ > „Tinklas ir internetas“ skiltyje visiškai nėra „Mobiliojo ryšio“ parinkties. Tai gali reikšti, kad „Windows“ neatpažino mobiliojo ryšio modemo arba jis yra išjungtas.

Veiksmai, kurių reikėtų imtis:

• Naudokite „Įrenginių tvarkytuvę“: Jei „Mobiliojo ryšio“ parinkties nėra, atidarykite „Įrenginių tvarkytuvę“ (galite ją rasti ieškodami paieškos laukelyje). Ieškokite kategorijos „Tinklo adapteriai“ arba „Modemo įrenginiai“. Patikrinkite, ar jūsų mobiliojo ryšio modemas yra sąraše ir ar jam nėra jokių klaidų (pvz., geltono šauktuko). Jei jis ten yra, pabandykite atnaujinti jo tvarkyklę arba jį įjungti, jei jis yra išjungtas.
• Pirmosios sąrankos metu: Jei „Surface“ nustatote pirmą kartą ir nematote mobiliojo ryšio operatoriaus mobiliojo ryšio parametruose, būtinai prisijunkite prie „Wi-Fi“ arba „Ethernet“ tinklo, kad užbaigtumėte pradinę sąranką. Tai gali padėti „Windows“ atpažinti visus jūsų įrenginio komponentus, įskaitant mobiliojo ryšio modemą.
• Mobiliojo ryšio duomenys išjungti: Jei „Surface“ jau buvo nustatytas ir anksčiau veikė mobiliojo ryšio duomenys, bet dabar nematote operatoriaus, patikrinkite „Parametrai“ > „Tinklas ir internetas“ > „Mobilusis ryšys“. Įsitikinkite, kad mobiliojo ryšio duomenys nėra išjungti.

Lėktuvo režimo tikrinimas ir SIM kortelės vientisumas

Lėktuvo režimas, nors ir skirtas išjungti visus belaidžius ryšius, kartais gali likti įjungtas netyčia ir neleisti aktyvuoti mobiliojo ryšio duomenų. Taip pat svarbu patikrinti, ar SIM kortelė nėra pažeista.

Veiksmai, kurių reikėtų imtis:

• Patikrinkite lėktuvo režimą: Eikite į „Parametrai“ > „Tinklas ir internetas“ > „Lėktuvo režimas“. Įsitikinkite, kad šis nustatymas yra išjungtas.
• SIM kortelės vientisumas: Jei mobiliojo ryšio duomenys vis tiek neįsijungia, išimkite SIM kortelę, atidžiai apžiūrėkite, ar ji nėra sulenkta, subraižyta ar kitaip pažeista. Jei SIM kortelė atrodo pažeista, kreipkitės į savo mobiliojo ryšio operatorių dėl pakeitimo.

Tinklo aprėpties ir signalo stiprumo patikrinimas

Net ir tinkamai sukonfigūravus visus nustatymus, mobiliojo ryšio duomenys neveiks, jei esate už savo mobiliojo ryšio operatoriaus tinklo aprėpties ribų arba signalas yra per silpnas.

Veiksmai, kurių reikėtų imtis:

• Peržiūrėkite signalo indikatorių: Užduočių juostoje (dešinėje pusėje, prie laikrodžio) turėtų būti mobiliojo ryšio duomenų piktograma. Ji rodo signalo stiprumą (juostelių skaičius). Jei juostelių yra mažai arba visai nėra, greičiausiai esate toli nuo artimiausio mobiliojo ryšio bokšto. Pabandykite pereiti į kitą vietą, kur signalas turėtų būti stipresnis.
• Tarptinklinis ryšys (Roaming): Jei keliaujate už savo mobiliojo ryšio operatoriaus tinklo ribų, galite susidurti su tarptinklinio ryšio apribojimais arba papildomais mokesčiais. Patikrinkite savo sutarties sąlygas dėl tarptinklinio ryšio galimybių ir kainų.

Wi-Fi ryšio problemų sprendimas

Nors pagrindinis dėmesys skiriamas mobiliojo ryšio duomenims, verta paminėti ir „Wi-Fi“ ryšio problemas, nes jos yra labai dažnos „Windows“ vartotojams. Nesugebėjimas prisijungti prie „Wi-Fi“ gali trukdyti atsisiųsti naujinimus ar atlikti kitus trikčių diagnostikos veiksmus.

Dažnos „Wi-Fi“ problemos ir jų sprendimai:

• Automatinė trikčių diagnostika: Jei naudojate „Windows 11“, pradėkite nuo automatinės tinklo ir interneto trikčių diagnostikos priemonės programėlėje „Pagalba“. Ji gali automatiškai aptikti ir išspręsti daugelį problemų.
• Modemo ir maršrutizatoriaus perkrovimas: Atjunkite modemo ir maršrutizatoriaus maitinimo laidus nuo elektros lizdo. Palaukite kelias minutes, tada vėl prijunkite. Pirmiausia prijunkite modemą, palaukite, kol jo lemputės stabilizuosis, tada prijunkite maršrutizatorių. Tai dažnai padeda išspręsti ryšio problemas.
• Bandymas prisijungti prie kito dažnio: Dauguma maršrutizatorių transliuoja dviem dažnių juostomis: 2,4 GHz ir 5 GHz. Pabandykite prisijungti prie kito tinklo, jei abu yra pasiekiami. Kartais vienas dažnis gali veikti geriau nei kitas.
• Tinklo adapterio tvarkyklės pašalinimas ir įdiegimas: Jei „Wi-Fi“ vis tiek neveikia, galite pabandyti pašalinti tinklo adapterio tvarkyklę per „Įrenginių tvarkytuvę“ ir perkrauti kompiuterį. „Windows“ turėtų automatiškai įdiegti naują tvarkyklę. Jei tai nepadeda, atsisiųskite naujausią tvarkyklę iš savo kompiuterio gamintojo svetainės.
• „IPConfig“ ir „Ping“ komandos: Atidarykite komandinę eilutę ir įveskite ipconfig. Pažiūrėkite į savo „Wi-Fi“ adapterio IP adresą ir numatytąjį šliuzą. Tada įveskite ping <DefaultGateway> (pvz., ping 192.168.1.1). Jei gaunate atsakymą, ryšys su maršrutizatoriumi yra, o problema gali būti modeme arba pas interneto paslaugų teikėją (ISP). Jei negaunate atsakymo, problema gali būti su maršrutizatoriumi.
• Tinklo nustatymų atstatymas: Tai yra drastiškesnis žingsnis, kuris pašalins visus tinklo adapterius ir jų nustatymus. Eikite į „Parametrai“ > „Tinklas ir internetas“ > „Būsenos“ > „Tinklo nustatymas iš naujo“. Atlikite šį veiksmą tik jei kiti metodai nepadėjo.

Papildomos priežastys ir sprendimai

Kartais problemos gali būti susijusios su specifinėmis programinės įrangos konfigūracijomis ar netgi aparatūros gedimais.

• VPN ryšys: Jei naudojate VPN, jis gali trukdyti mobiliojo ryšio duomenų veikimui. Pabandykite išjungti VPN ir patikrinti, ar ryšys atsistato.
• Užšifruoti tinklo diskai: Jei negalite prisijungti prie tinklo diskų, bet internetas veikia, tai gali reikšti tinklo konfigūracijos problemą. Tinklo nustatymų atstatymas gali padėti.
• Programinės aparatinės įrangos naujinimai: Maršrutizatoriaus programinės aparatinės įrangos (firmware) atnaujinimas taip pat gali išspręsti kai kurias ryšio problemas.
• IP adresų problemos: Jei jūsų IP adresas prasideda nuo 169.254.x.x, tai reiškia, kad „Windows“ negavo IP adreso iš maršrutizatoriaus. Patikrinkite, ar maršrutizatoriuje įjungtas DHCP.
• DNS serverio problemos: Jei turite galiojantį IP adresą, bet negalite prisijungti prie interneto, problema gali būti su DNS serveriais. Pabandykite pakeisti DNS serverio adresą į viešąjį (pvz., „Google DNS“ 8.8.8.8).

Jei išbandėte visus aukščiau išvardintus metodus, bet mobiliojo ryšio arba „Wi-Fi“ ryšys vis tiek neveikia, gali būti, kad problema yra rimtesnė - pavyzdžiui, sugedusi aparatūra. Tokiu atveju rekomenduojama kreiptis į įrenginio gamintojo techninę pagalbą arba kvalifikuotą techninės įrangos specialistą.

tags: #nepavyksta #prisijungti #prie #irenginio #placiajuostis #rysys