Šiandien internetą išnaudojame daug labiau nei bet kada anksčiau. Virtualioje erdvėje dirbame, bendraujame su artimaisiais, apsiperkame ir sužinome visas pasaulio naujienas. Neveikiantis internetas gali tikrai sujaukti mūsų kasdienybę. Kokių veiksmų susidūrę su šia problema turėtume imtis, pasakoja „Bitės Profai“.
Pirmieji žingsniai: paprasti ir greiti sprendimai
Pastebėjus, kad telefone neveikia internetas, svarbiausia nepanikuoti. Dažnai sprendimas slypi paprastuose veiksmuose, kuriuos galima atlikti akimirksniu.
1. Įrenginio perkrovimas:Mobiliųjų telefonų programinės įrangos veikimas kartais sutrinka, todėl pirmasis žingsnis, kurio turėtumėte imtis pastebėję, kad internetas telefone neveikia - perkrauti įrenginį. Tai gali atstatyti sutrikusias ryšio paslaugas ir išspręsti daugelį laikino pobūdžio programinės įrangos klaidos sukeltų problemų.
2. Lėktuvo režimo įjungimas ir išjungimas:Jei perkrovimas nepadeda, kitas veiksmingas būdas yra įjungti ir išjungti lėktuvo režimą. Tą padarysite greitai:
- „Android“ įrenginiuose: du kartus perbraukite pirštu iš viršaus į apačią per ekraną, kad atidarytumėte greitųjų nustatymų skydelį. Spustelėkite ant lėktuvo ikonos ir luktelkite 5-10 sekundžių. Tuomet dar kartą spustelėkite ant ikonos, kad išjungtumėte lėktuvo režimą, ir patikrinkite, ar veikia internetas.
- „iPhone“ įrenginiuose: „iPhone X“ ir naujesniuose telefonuose tai padarysite perbraukę pirštu iš viršutinio dešiniojo kampo žemyn per ekraną. Senesniuose modeliuose - perbraukę pirštu per ekraną iš apačios į viršų. Atlikite tuos pačius veiksmus: įjunkite lėktuvo režimą, palaukite kelias sekundes ir išjunkite.
Šie veiksmai leidžia įrenginiui iš naujo prisijungti prie mobiliojo ryšio tinklo, kas gali išspręsti ryšio problemas.
Konfigūracijos nustatymai: prieigos taškų tvarkymas
Jei paprasti metodai nepadeda, gali prireikti patikrinti ir pakoreguoti interneto prieigos taškų (APN) nustatymus. Šie nustatymai yra būtini, kad jūsų mobilusis įrenginys galėtų tinkamai bendrauti su mobiliojo ryšio operatoriaus tinklu ir teikti interneto paslaugas.
Veiksmai „Android“ įrenginiuose:
- Atverkite telefono nustatymus.
- Spustelėkite „Ryšiai“ (ar panašią parinktį).
- Pasirinkite „Mobilieji tinklai“.
- Raskite ir pasirinkite „Prieigos taškų pavadinimai“ (angl. Access Point Names, APN). Kai kuriuose telefonuose ši parinktis gali būti pavadinta tiesiog „APN“.
- Čia pamatysite esamų interneto prieigos taškų sąrašą. Norėdami pridėti naują, spustelėkite mygtuką „Pridėti“ arba pliuso (+) simbolį.
- Atsivėrusiame lange užpildykite šiuos laukelius:
- Vardas (Name): Įveskite bet kokį žodį, pavyzdžiui, „Bitė“ (kaip pateikta pavyzdyje).
- APN: Jeigu naudojatės „Bitės“ mobiliojo ryšio paslaugomis, įveskite žodį „internet“. Jei naudojatės kito operatoriaus paslaugomis, reikėtų pasitikslinti teisingą APN reikšmę pas savo paslaugų teikėją.
- Suvedę šiuos duomenis, spustelėkite ekrano viršuje, dešinėje pusėje esančius tris taškelius.
- Pasirinkite „Išsaugoti“.
- Sugrįžę į interneto prieigos taškų sąrašą, spustelėkite ant naujai suformuoto taško (šiuo atveju - „Bitė“), kad jis taptų aktyvus.
- Kiti APN taškai, kurie gali būti likę iš ankstesnių nustatymų, rekomenduojama pašalinti. Tą padarysite spustelėję ant jų ir vėl pasinaudoję trijų taškelių meniu, pasirinkdami „Panaikinti APN“ (arba „Delete APN“).
Galutinis interneto prieigos taškų sąrašas „Bitės“ klientams turėtų atrodyti taip: aktyvus naujai sukurtas taškas su pavadinimu „Bitė“ ir APN „internet“.
Po APN pakeitimų atlikite dar kartą lėktuvo režimo įjungimą ir išjungimą arba perkraukite telefoną.
Veiksmai „iPhone“ įrenginiuose:
- Atverkite telefono nustatymus.
- Pasirinkite „Mobilieji duomenys“ (angl. Mobile Data).
- Toliau pasirinkite „Mobiliojo tinklo duomenys“ (angl. Mobile Data Network).
- Atsivėrusiame laukelyje, skirtame APN nustatymams, pakeiskite pavadinimą - įveskite žodį „internet“. Jei naudojatės kito operatoriaus paslaugomis, pasitikslinkite teisingą APN reikšmę.
- Po šių pakeitimų dar kartą įjunkite ir išjunkite lėktuvo režimą. Internetas turėtų pradėti veikti.
Ką daryti, jei ankstesni veiksmai nepadėjo?
Jei visi anksčiau išvardinti veiksmai nepadėjo ir internetas vis tiek neveikia nei „Android“, nei „iPhone“ telefone, reikėtų patikrinti kelis papildomus aspektus, kurie gali blokuoti interneto ryšį.
1. Tinklo režimo patikrinimas:Viena iš dažnų priežasčių, kodėl neveikia mobilusis internetas, yra neteisingai pasirinktas tinklo režimas. Jei jūsų telefone nustatyta tik 2G tinklo vertė, tai gali žymiai apriboti arba visiškai neleisti naudotis internetu, ypač jei jūsų planas ar operatoriaus tinklas geriausiai veikia naujesnėmis technologijomis.
- Veiksmas: Jei pasirinkta tinklo režimo vertė yra 2G, pakeiskite ją į 4G (LTE) arba automatinį tinklo režimą, kuris leis įrenginiui prisijungti prie greičiausio ir stabiliausio prieinamo tinklo. Šią parinktį rasite „Mobilieji tinklai“ nustatymuose, po APN konfigūracijos.
2. SIM kortelės ir tinklo registracijos patikrinimas:Norint naudotis mobiliojo ryšio paslaugomis, įskaitant internetą, jūsų SIM kortelė turi būti tinkamai užregistruota mobiliojo ryšio operatoriaus tinkle.
- Veiksmas: Patikrinkite, ar jūsų telefone rodomos ryšio padalos (signalas). Jei SIM kortelė prie tinklo registruojasi ir rodomas signalas, bet internetas vis tiek neveikia, tai gali reikšti kitą problemą. Taip pat verta išbandyti SIM kortelę kitoje įrangoje, kad įsitikintumėte, jog pati SIM kortelė veikia tinkamai. Jei internetas neveikia, bet skambučiai veikia, problema gali būti specifinė interneto paslaugų konfigūracijai.
3. Ryšio blokavimo patikrinimas:Kartais interneto ryšys gali būti blokuojamas dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui, pasibaigus duomenų limitui, dėl techninių operatoriaus trikdžių arba dėl specialių paslaugų blokavimo.
- Veiksmas: Prisijunkite prie savo mobiliojo ryšio operatoriaus savitarnos svetainės ar programėlės. Ten galite patikrinti savo abonemento būklę, duomenų likutį, aktyvias paslaugas ir galimus ryšio apribojimus.
4. Dvi SIM kortelės naudojimas:Jei naudojate telefoną su dviem SIM kortelėmis, svarbu patikrinti, kuri SIM kortelė yra nustatyta kaip pagrindinė interneto ryšiui.
- Veiksmas: Telefono nustatymuose raskite parinktis, susijusias su SIM kortelėmis arba mobiliaisiais duomenimis, ir įsitikinkite, kad internetui naudojama ta SIM kortelė, kuri aktyvi ir turi galiojantį mobiliojo interneto planą.
Kai niekas nepadeda: kreipkitės pagalbos
Jei atlikote visus aukščiau nurodytus veiksmus, patikrinote visus nustatymus ir vis tiek nepavyksta prisijungti prie plačiajuosčio ryšio, laikas kreiptis profesionalios pagalbos.
- Susisiekite su klientų aptarnavimo centru: Paskambinkite savo mobiliojo ryšio operatoriaus klientų aptarnavimo numeriu (pvz., „Bitės“ atveju - 1501). Operatoriai galės atlikti nuotolinę diagnostiką, patikrinti jūsų abonemento būklę ir tinklo konfigūraciją iš savo pusės, bei suteikti konkrečių nurodymų, kaip išspręsti problemą. Taip pat galite parašyti laišką prisijungę prie savitarnos sistemos „Mano TELE2“ (jei naudojatės šiuo operatoriumi) arba kitu būdu, nurodytu jūsų operatoriaus svetainėje.
Šį straipsnį parengė išmaniųjų paslaugų ir įrenginių ekspertai - BITĖS Profai. Jie kasdien rūpinasi, kad BITĖS Profų namuose internete, tinklalapyje bitesprofai.lt, sužinotumėte visas svarbiausias technologijų naujienas ir patarimus. Norite su BITĖS Profais pasitarti gyvai? Apsilankykite BITĖS salonuose.
tags: #nepavyksta #prisijungti #prie #irenginio #placiajuostis #rysys