Tarptinklinio ryšio paslaugos: Jūsų mobilumas Europoje ir ne tik su „Teledema“

Mobiliojo ryšio paslaugų teikėjai, įsigiję tam tikras didmenines paslaugas, savo abonentams suteikia galimybę naudotis mobiliojo telefono ryšio paslaugomis užsienyje. Tarptinklinis ryšys (angl. roaming) - tai galimybė naudotis „Teledemos" SIM kortele užsienio šalyse. Tai reiškia, kad Jūs galite palaikyti ryšį su savo artimaisiais, kolegomis ar verslo partneriais net būdami toli nuo namų. Ši paslauga yra itin svarbi keliaujantiems, nes leidžia išlikti pasiekiamiems ir naudotis mobiliojo ryšio teikiamais privalumais visame pasaulyje. Tarptinklinio ryšio paslauga įjungiama „Teledemos" salone ar atstovybėje arba nemokamu informacijos telefonu 117. Atnaujinant paslaugų teikimo sutartis ar aktyvuojant tarptinklinio ryšio (angl., roaming) paslaugas siūlome rinktis labiausiai Jums tinkantį sprendimą.

Tarptinklinio ryšio esmė ir reguliavimas

Tarptinklinis ryšys yra paslauga, kurią naudojatės, kai retkarčiais išvykstate už šalies, kurioje esate sudarę mobiliojo ryšio sutartį, t. y. mokotės arba su kuria jus sieja kitokie nuolatiniai ryšiai, ribų ir naudojatės mobiliuoju telefonu. Paprastai tariant, tai yra galimybė naudotis savo mobiliojo ryšio paslaugomis kitoje šalyje, nei yra Jūsų pagrindinis paslaugų teikėjas. Tarptinklinio ryšio paslaugų teikimo Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės šalyse (toliau - ES ir EEE šalys) reglamentuojančiame Reglamente (EB) Nr. 531/2012 nustatyta, kad nuo 2017 m. birželio 15 d. tarptautinio tarptinklinio ryšio paslaugos ES ir EEE šalyse turi kainuoti tiek pat, kiek namie, - principas „Mokėk kiek namie“ (angl. Roam Like At Home, RLAH). Šis principas taikomas skambučiams į mobiliuosius ir fiksuotojo ryšio telefonus, trumposioms (SMS) žinutėms ir duomenų perdavimo paslaugoms užsienyje.

Remiantis Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentu Nr. 531/2012 (pakeistas Reglamentu Nr. 2022/612), visose Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės šalyse nuo 2017 m. vidurio įsigaliojo principas „mokėk kaip namie“ (angl. Roam Like At Home, RLAH). Tai reiškia, kad keliaujant bet kurioje kitoje nei savoje ES ar EEE šalyje ir joje naudojantis mobiliuoju įrenginiu nereikia mokėti jokių papildomų tarptinklinio ryšio (angl. roaming) mokesčių, išskyrus Reglamente numatytus atvejus. Jūs mokėsite savo šalies kainomis už skambučius, žinutes ir duomenis, lygiai taip pat, kaip ir Lietuvoje. Ši taisyklė taikoma net ir tuomet, kai atsiliepiate į skambutį arba gaunate SMS žinutę, kai esate užsienyje, net jei skambinantis ar siunčiantis asmuo naudojasi kito paslaugų teikėjo paslaugomis.

Pasirinkimo galimybės keliaujant

„Teledema“ siūlo du pagrindinius sprendimus tarptinklinio ryšio paslaugoms, priklausomai nuo Jūsų kelionių įpročių ir poreikių:

1. Alternatyvios kainodaros paslauga: Daugiau privalumų keliaujant retai

Jei ES/EEE šalyse keliaujate retai ir Jums svarbesnė tarptinklinio ryšio paslaugų kaina kitose šalyse, siūlome užsisakyti alternatyvios kainodaros paslaugą. Pasirinkus šią paslaugą, visose ne ES/EEE šalyse Jums bus taikomos papildomos nuolaidos tarptinklinio ryšio paslaugoms, o ES/EEE šalyse galios itin palankūs įkainiai. Tai puikus pasirinkimas tiems, kurie vertina galimybę sutaupyti ir nori užtikrinti, kad keliaudami po pasaulį jie nepatirtų netikėtų išlaidų ryšiui. Alternatyvios kainodaros paslaugą galite užsisakyti „Teledemos“ salone arba išvykstant, paskambinus nemokama informacijos linija 117.

2. „Roam Like At Home“ kainodara: Patogumas dažnai keliaujantiems

Jei ES/EEE šalyse keliaujate dažnai, rekomenduojame rinktis planus, paremtus „Roam like at home“ kainodara. Jei Jūsų turimame plane yra suteikiami mobilieji duomenys, taikomas Jūsų mėnesinis plano mokestis. Tai reiškia, kad Jūsų mobiliojo ryšio planas, įskaitant duomenų kiekį, galioja ir ES/EEE šalyse be papildomų mokesčių.

Kaip veikia mobilieji duomenys pagal RLAH principą?

ES nustatyta didmeninė MB kaina, kurią „Teledema“ moka užsienio operatoriui, kurio tinklu naudojasi išvykęs klientas. Ši formulė netaikoma, jei pagal Jūsų turimą planą už mobiliuosius duomenis Lietuvoje mokama mažmeninė kaina (mėnesinį mokestį padalinus iš Lietuvoje suteikto duomenų kiekio) yra didesnė už 0,0024 €/MB. Tokiu atveju, keliaujant ES/EEE šalyse naudosite turimo plano suteiktus duomenis, pridedant tvarumo mokestį.

• Minutės kaina = turimo plano Lietuvoje tarifas + tvarumo mokestis
• SMS kaina = turimo plano Lietuvoje SMS tarifas + tvarumo mokestis

Atkreipiame dėmesį, kad ES informaciniuose pranešimuose didmeninės paslaugų kainos nurodomos be PVM. Jūsų patogumui „Teledema“ pateikia galutines mokėtinas kainas jau su PVM.

Sąžiningo naudojimosi taisyklės (RLAH)

Siekdami užtikrinti sklandų ir kokybišką paslaugų tiekimą visiems klientams, remiamės ES/EEE šalyse galiojančiomis sąžiningo naudojimosi taisyklėmis. Šios taisyklės skirtos užkirsti kelią piktnaudžiavimui ir užtikrinti, kad RLAH principas būtų taikomas tik tiems, kam jis skirtas - keliaujantiems asmenims, kurių pagrindinė gyvenamoji vieta ar komercinė veikla yra Lietuvoje.

Pagrindiniai RLAH naudotojų principai:

1. Gyvenamoji vieta ir ryšiai su Lietuva: Tarptinklinis ryšys savo šalies kainomis yra skirtas ES/EEE šalyse poilsiaujantiems ar darbo reikalais keliaujantiems Abonentams. RLAH principais pagrįsta kainodara gali naudotis tik tie Abonentai, kurie gyvena arba vykdo komercinę veiklą Lietuvoje arba kuriuos sieja glaudūs (pastovūs) ryšiai su Lietuva ir jie čia praleidžia daugiau laiko nei kitose ES/EEE šalyse. Siekiant užkirsti kelią piktnaudžiavimui ar neįprastam bei su periodiniu keliavimu nesusijusiam naudojimuisi paslaugomis, „Teledema“ turi teisę paprašyti, kad Abonentas pateiktų įrodymus, jog jis gyvena arba vykdo komercinę veiklą Lietuvoje arba, kad jį sieja glaudūs/pastovūs ryšiai su Lietuva.
2. Naudojimo apimtys ir laikas: Abonentų, kuriems yra taikoma RLAH kainodara, naudojimosi tarptinkliniu ryšiu ES/EEE šalyse apimtys neturėtų viršyti naudojimosi paslaugomis Lietuvoje apimčių, taip pat jie neturėtų kitose ES/EEE šalyse praleisti daugiau laiko nei Lietuvoje. Jei per 4 mėnesių laikotarpį, atsižvelgiant į srauto duomenis, pastebima, kad minučių, trumpųjų SMS žinučių arba duomenų ES/EEE šalyse išnaudojama daugiau nei Lietuvoje, ir tuo pačiu ES/EEE šalyse praleista daugiau laiko nei Lietuvoje, „Teledema“ įspėja Abonentą, jog jis nesilaiko sąžiningo naudojimosi taisyklių. Jei sekančias 2 savaites po įspėjimo Abonentas ir toliau mobiliojo ryšio paslaugomis naudojasi išskirtinai kitose ES/EEE šalyse, o ne Lietuvoje, „Teledema“, nuo įspėjimo dienos pradeda taikyti Abonentui papildomus mokesčius: 0,015 €/MIN; 0,0000 €/SMS; ir 0,9922 €/GB.
3. SIM kortelių perpardavimas: Abonentas neturi teisės organizuotai perparduoti SIM kortelių asmenims, kurie negyvena Lietuvoje ir neturi pastovaus ryšio su Lietuva.

Tarptautiniai skambučiai ir SMS ES/EEE šalyse

Nuo 2019 m. gegužės 15 d. visose Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės šalyse įsigaliojo naujos tarptautinių skambučių ir trumpųjų SMS žinučių (angl. INTRA-EU calls) kainos. Skambučiai į ES ir EEE šalis kainuoja ne daugiau kaip 0,19 Eur/min. (0,23 Eur/min. su PVM), trumposios SMS žinutės - 0,06 Eur/min. (0,07 Eur/min. su PVM). Įeinantys skambučiai Lietuvos vartotojams neapmokestinami. Reguliavimas taikomas tiek fiksuotame, tiek mobiliajame viešajame ryšio tinkle.

Šie pakeitimai leido skambučių į kitas ES ir EEE šalis išlaidas sumažinti nuo 45 iki 80 procentų, palyginti su ankstesniais tarifais. Tai reiškia, kad bendrauti su draugais ar verslo partneriais kitose ES šalyse tapo žymiai pigiau ir patogiau.

Didmeninės reguliuojamos tarptinklinio ryšio kainos

Europos Sąjunga nuolat siekia mažinti tarptinklinio ryšio kaštus. Nuo 2022 m. liepos 1 d. didmeninės kainos yra ribojamos:

• Skambučiai: iki 0,022 EUR/min. Nuo 2025 m. sausio 1 d. iki 2032 m. birželio 30 d. kaina mažėja iki 0,019 EUR/min.
• SMS žinutės: ne didesnis kaip 0,004 EUR už SMS žinutę. Nuo 2025 m. sausio 1 d. iki 2032 m. birželio 30 d. ji sumažės iki 0,003 EUR.
• Duomenų perdavimas: iki 2,00 EUR už GB, palaipsniui mažinant iki 1,00 EUR 2027 m. ir taikant iki 2032 m. birželio 30 d. Kainos pagal metus: 2023 m. - 1.80 EUR/GB; 2024 m. - 1.55 EUR/GB; 2025 m. - 1.30 EUR/GB; 2026 m. - 1.10 EUR/GB; 2027 m. - 1.00 EUR/GB.

Šios kainos yra pagrindas operatorių mažmeniniams tarifams ir užtikrina, kad vartotojai visoje ES galėtų naudotis prieinamomis ryšio paslaugomis.

Jungtinė Karalystė po „Brexit“

Nuo 2021 m. sausio 1 d., Jungtinė Karalystė (JK) oficialiai nebelaikoma ES nare. Dėl šios priežasties „mokėk kaip namie“ principas nebegalioja keliaujant į JK ar iš jos. Lietuvos operatoriai, formuodami mažmeninių tarptautinio tarptinklinio ryšio ir tarptautinių skambučių paslaugų su JK kainodarą, atsižvelgia į didmenines paslaugų kainas, komerciniais pagrindais suderėtas su JK operatoriais. Tai reiškia, kad keliaujantiems į JK ar iš Lietuvos skambinantiems į JK, tarifai gali skirtis nuo tų, kurie taikomi ES šalyse.

Papildomos paslaugos ir technologijos

„Teledema“ siūlo ir kitas paslaugas, kurios gali palengvinti Jūsų bendravimą ir mobilumo patirtį:

eSIM technologija

eSIM (embedded SIM) - tai elektroninė SIM kortelė, aprūpinanti išmanųjį įrenginį mobiliuoju ryšiu. Ji visiškai pakeičia fizines SIM korteles ir atveria naujas galimybes išmaniesiems telefonams bei kitiems išmaniesiems įrenginiams, kuriuose nėra vietos įprastoms SIM kortelėms. eSIM suteikia galimybę turėti kelis numerius viename telefone ar prijungti net ir mažiausius įrenginius prie mobiliojo ryšio tinklo.

• eSIM įsigijimas: Galite įsigyti susisiekę nuotoliniu būdu arba atvykę į artimiausią „Teledemos“ saloną.
• Aktyvavimas: eSIM aktyvuojasi iškart nuskaičius QR kodą, gautą su instrukcija, ir gali būti aktyvuota tik palaikančiuose įrenginiuose.
• Kaina: eSIM išdavimo kaina yra 3 €.

Išmanioji telefono nuoma

Verslo klientams „Teledema“ siūlo patogią ir ekonomišką mobiliojo telefono nuomos paslaugą. Nuomojami telefonai yra puikios būklės, su patikrintomis baterijomis ir paruošti naudojimui. Paslauga apima ir draudimą, o sugedus ar praradus telefoną, taikomas tik administravimo mokestis.

Skambučių registras ir balso paštas

• Skambučių registras: Ši paslauga informuoja Jus SMS žinute apie visus praleistus skambučius, kol Jūsų mobilusis telefonas buvo išjungtas arba nepasiekiamas. Tai patogu, nes nereikia papildomai skambinti į savo balso paštą norint sužinoti informaciją apie praleistus skambučius.
• Balso paštas: Galimybė įrašyti asmeninį pasisveikinimą ir klausytis paliktų pranešimų. Svarbu atkreipti dėmesį, kad užsienyje naudojantis balso pašto paslauga gali būti skaičiuojamas sujungimo ir išeinančio skambučio mokestis pagal galiojančius tarptinklinio ryšio tarifus.

Ką daryti, jei kiltų problemų?

Jei kiltų problemų naudojantis tarptinklinio ryšio paslaugomis, pirmiausia rekomenduojama kreiptis į savo mobiliojo ryšio operatorių („Teledemą“). Jei nepavyksta išspręsti problemos su operatoriumi, galite pateikti skundą nacionalinei elektroninių ryšių reguliavimo institucijai (šiuo atveju - Ryšių reguliavimo tarnybai, RRT).

Naudodamiesi „Teledemos“ paslaugomis, galite būti tikri, kad Jūsų mobilusis ryšys bus patikimas ir prieinamas visur, kur Jums jo prireiks, ypač keliaujant po Europą ir pasaulį.

tags: #tarptinklinis #rysys #teledema